联系方式总览
无论你是玩家需要反馈版本问题、查询登录器检测结果，还是开服方希望提交版本上架申请，都可以通过以下渠道联系我们。平台承诺：玩家类咨询平均 6 分钟内响应，开服合作类咨询平均 25 分钟内响应，紧急安全问题（如发现恶意登录器）30 分钟内启动核查。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]
适用：版本无法进入、登录器安全举报、账号相关咨询、内容纠错
开服方合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：版本发布申请、开区日历同步、推广位咨询、数据看板开通
客服在线咨询
在线客服：站内右下角「在线咨询」入口，服务时间 09:00-24:00
适用：实时问题排查、开区提醒设置、下载问题即时协助
举报与投诉专线
邮箱：[email protected]
适用：恶意登录器举报、虚假开区举报、充值纠纷协助核实
办公地址
地址：中国·华东地区（详细地址请通过邮件索取，工作日 10:00-18:00 回复）
说明：平台为线上运营为主，暂不接待线下到访，敬请谅解
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00 - 24:00 | 平均 6 分钟内首次响应 |
| 玩家服务邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 4 小时内回复 |
| 开服方合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 2 小时内回复 |
| 安全举报专线 | 7×24 小时接收 | 30 分钟内启动核查 |
| 版本上架审核 | 每日 08:00 - 23:00 | 提交后 40 分钟内完成审核 |
| 死链下架处理 | 全自动 + 人工复核 | 探测异常后 10 分钟内下架 |
服务承诺：所有玩家反馈的问题都会生成工单编号，可通过邮箱追问处理进度；涉及登录器安全的举报，我们会在核查完成后向举报人反馈结论；开服方提交的版本，无论是否通过审核，都会收到明确的审核结果与原因说明。
各部门与业务线联系指引
为了避免你的咨询被转来转去，请按以下指引直接联系对应业务线：
- 版本无法进入 / 开区延迟：联系在线客服，提供版本名称、开区时间、错误提示截图，客服会实时核实服务器状态。
- 登录器安全举报：发送至 [email protected]，附上登录器文件名、下载来源页面、杀毒软件报毒截图，我们会在 30 分钟内启动沙箱复检。
- 版本上架申请：发送至 [email protected]，需提供版本名称、版本类型、开区时间表、登录器下载地址、充值比例说明，审核团队会在 40 分钟内反馈。
- 推广位与数据看板：发送至 [email protected] 并注明「推广合作」，商务对接人员会在 2 小时内联系。
- 内容纠错（版本信息错误、分类错误）：联系在线客服或发送至 [email protected]，核实后 24 小时内更正。
- 充值纠纷协助：发送至 [email protected]，我们无法直接退款，但会协助核实开服方信用记录，并将涉事团队纳入信用档案。
常见问题快速解答
Q：发邮件多久能收到回复？
玩家服务邮箱工作日 4 小时内回复，开服合作邮箱工作日 2 小时内回复。若超过时限未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或直接通过在线客服追问。
Q：我想举报一个骗人的私服，需要提供什么？
请提供：版本名称与页面链接、开服时间、你遇到的具体问题（如充值后关服、登录器劫持主页）、相关截图或聊天记录。信息越完整，核查越快。核实后我们会下架该版本并将开服团队列入黑名单。
Q：我是开服方，提交版本要收费吗？
基础版本发布免费，需通过安全审核与开区核验。付费推广位为可选项，且会明确标注「推广」标识，不影响自然点击排名。具体合作方式请邮件咨询。
Q：能否电话联系？
平台以线上服务为主，暂未开通公开电话热线，所有咨询通过邮箱与在线客服处理，以便留存记录、追踪进度。紧急安全问题请使用 [email protected]，标题注明「紧急」。